يتيح لك برنامج نقاط بيع للمطاعم تحسين تجربة العملاء من خلال إدارة الطلبات بسرعة ودقة، مما يساعد في تقديم خدمة متميزة وتقليل الأخطاء التشغيلية. من خلال نظام حديث متكامل، يمكن لموظفي المطعم التعامل مع الطلبات بكفاءة، سواء داخل الصالة أو عبر خدمات التوصيل، مما يضمن تقديم الطلبات في الوقت المناسب ويعزز رضا العملاء.

• تسجيل الطلبات مباشرة من الطاولة باستخدام أجهزة لوحية أو أجهزة نقاط البيع المحمولة، مما يقلل من الأخطاء في نقل الطلبات الورقية ويسرّع من عمليات الخدمة.
• إرسال الطلبات تلقائيًا إلى المطبخ عبر نظام إدارة المطبخ (KDS)، حيث تظهر الطلبات مباشرة على شاشة المطبخ ليبدأ الطهاة في إعدادها فورًا دون الحاجة إلى تمرير الطلبات يدويًا.
• متابعة حالة الطلبات في الوقت الفعلي، مما يمكن الموظفين من معرفة أي طلبات متأخرة واتخاذ الإجراءات اللازمة لتسريع الخدمة وتحسين تجربة العملاء.
• إدارة الطلبات الخارجية وخدمات التوصيل بكفاءة، حيث يمكن تتبع جميع الطلبات، تحديث حالتها، وإرسال إشعارات للعملاء عند تجهيز الطلب أو خروجه للتوصيل.
• دعم خاصية تقسيم الفاتورة، حيث يمكن تقسيم الفاتورة بين العملاء إذا كانوا في مجموعة، مما يوفر لهم تجربة دفع مرنة وسهلة.
• إمكانية تعديل الطلبات بعد إرسالها للمطبخ، حيث يمكن للموظفين تعديل أي طلب تم إرساله للمطبخ دون الحاجة إلى إلغائه بالكامل، مما يمنح العملاء مزيدًا من المرونة.
• تقليل الأخطاء التشغيلية من خلال تسجيل كل طلب رقميًا، مما يضمن إعداد الطلبات بدقة، منع النسيان، وتحسين إدارة المطبخ، مما ينعكس إيجابيًا على رضا العملاء وسرعة الخدمة.
• إدارة أوامر الطاولات بكفاءة، حيث يمكن تصنيف الطلبات حسب رقم الطاولة، القسم، أو النادل المسؤول، مما يسهل على الموظفين تنظيم العمل داخل المطعم بشكل أكثر احترافية.

إذا كنت تدير عدة فروع لمطعمك، فإن برنامج نقاط بيع للمطاعم يمنحك القدرة على متابعة جميع العمليات من منصة واحدة، مما يسهل إدارة الفروع بشكل أكثر كفاءة ويضمن تقديم تجربة موحدة لجميع العملاء.

• إدارة جميع الفروع من مكان واحد، حيث يمكنك متابعة المبيعات، المخزون، وأداء الموظفين في جميع المواقع في الوقت الفعلي دون الحاجة إلى أنظمة منفصلة.
• إعداد نظام الحجز المسبق للطاولات، مما يسمح للعملاء بحجز الطاولات عبر الإنترنت أو الهاتف، مما يساعد في تنظيم الجداول ومنع الاكتظاظ خلال فترات الذروة.
• متابعة الطلبات الخارجية والتوصيل، حيث يمكن إدارة الطلبات من جميع الفروع في منصة واحدة، تحديث حالة التوصيل، وتتبع زمن وصول الطلبات لضمان خدمة عملاء ممتازة.
• إعداد عروض ترويجية وخصومات مخصصة لكل فرع، مما يساعد على جذب المزيد من العملاء بناءً على الموقع الجغرافي واحتياجات كل فرع.
• مزامنة بيانات المبيعات والمخزون بين جميع الفروع تلقائيًا، مما يساعدك في الحصول على تحديثات لحظية حول المخزون في كل موقع دون الحاجة إلى إدخال البيانات يدويًا.
• إمكانية تعيين صلاحيات مختلفة للموظفين بناءً على مهامهم، حيث يمكن للمديرين الوصول إلى جميع التقارير، بينما يمكن للموظفين الاطلاع فقط على البيانات المتعلقة بعملهم، مما يحسن مستوى الأمان وسير العمل.
• تخصيص القوائم والأسعار لكل فرع، مما يتيح لك تعديل الأسعار بناءً على اختلاف الطلبات بين المواقع الجغرافية أو تفضيلات العملاء في كل منطقة.
• إمكانية تتبع مدى التزام كل فرع بالإجراءات التشغيلية، حيث يمكنك مقارنة الأداء، اكتشاف نقاط الضعف، وتحسين الخدمات بناءً على بيانات دقيقة.